一、招聘岗位

大兴国际机场航空公司地面服务部

二、岗位职责

行李客服

1、及时准确、安全地完成进港行李大兴机场空姐学历的查询、交接大兴机场空姐学历的任务；

2、及时准确规范地完成中转及不正常行李等工作；

3、协助完成旅客投诉处理的具体事宜。

旅客客服

1、保障进出港航班大兴机场空姐学历：执行进出港航班的正常保障；

2、中转旅客的保障大兴机场空姐学历：负责进出港中转旅客的正常保障；

3、不正常航班保障大兴机场空姐学历：不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行；

4、特殊情况处理：漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作。

贵宾客服

1、保障进出港航班；

2、重要旅客引导；

3、提供机场问讯引导服务；

4、向贵宾推荐深航集团的各类产品。

值机客服

1、负责核对旅客有效身份证件，客票状态，所乘航班及日期等；

2、负责为旅客办理乘机手续，在座位允许的情况下，尽量满足旅客的座位需求；

3、负责为旅客办理托运行李手续；

4、负责将现场办理过程中的航班信息反馈传达至相关部门及科室，如旅客餐食要求、混舱等；

5、负责要客、公务、晚到、无陪、轮椅等特殊旅客的手续办理及信息反馈，协助流动人员处理航班超售等；

6、负责处理延误、取消航班旅客的柜台解释及签转退票手续，补班航班的登机手续办理工作。

三、岗位要求

1、男女不限，18-25周岁，女162cm以上，男172cm以上。

2、学历：国家承认大专及以上学历。

3、品行端正，有责任心、事业心和进取精神。

4、工作踏实、学习能力强，并有良好的人际沟通能力。

5、具有完全民事行为能力，无违规、违纪行为。

6、形象气质佳，具备积极主动热情服务意识，电脑操作熟练，具备亲和力。

四、薪资福利

月薪5000元左右。另有防暑费、取暖费补贴，季度奖和年终奖，五险一金，免折机票。