一、本章重要知识点梳理

1、掌握古典管理学派的代表人物、代表作、基本观点、先进性和局限性。

2、掌握现代管理各流派的代表人物、基本观点、先进性和局限性。

3、当代管理理论着重掌握业务流程再造的定义、原则和过程。

二、本章思维导图

总体梳理

三、拓展阅读：《科学管理之父泰勒与劳动生产效率》

如果一定要确定现代管理方法出现的时间管理学历史变化，那么1911年是一个不错的选择。这一年，费雷德里克·泰勒的著作《科学管理原理》出版。

泰勒1856年3月20日出生于美国费城杰曼顿的一个富有的律师家庭，在接受中学教育后，进入专科学校学习。

1874年，考入哈佛大学法律系，后因眼疾辍学。

1875年，进入费城一家工厂当模具工和机工学徒。

1878年，转入费城米德维尔钢铁厂工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师、总工程师等职。

泰勒曾在宾夕法尼亚州的米德维尔钢铁厂和伯利恒钢铁公司工作，作为一名有教友派和清教徒背景的机械工程师，管理学历史变化他惊讶于工人的效率之低。泰勒认为工人的产出只是其能力的1/3。为改变这种情况，他开始着手在车间实施科学管理方法，并花费20多年孜孜不倦地寻求这些工作的最佳完成方法。

最有名的关于泰勒科学管理的例子是生铁实验。工人们将生铁（每块92磅，约等于41.73kg）装入火车皮中，平均每天工作量是12.5吨。然而，泰勒相信通过科学的分析工作来确定装载生铁的最佳方法，每天的工作量可以增加到47吨或48吨。他给岗位配备合适的员工，給予正确的工具和设备，让员工严格遵循他的指令，并用明显更高的工资給予工人经济激励。在科学地运用流程、技术和工具的不同组合后，泰勒成功达到管理学历史变化了其预期的产出水平。

总体上，泰勒使产量提高管理学历史变化了200%或更高并获得了持续改善。鉴于其将科学原理用于人工工作的开创性研究。泰勒被称为“科学管理之父”。

科学管理对于经验管理的进步不言而喻，然而任何一项进步都来之不易。在推行科学管理方法的初期，泰勒受到了无比的压力：“实话说，很少有工长能真正顶住车间里全部工人的联合压力。”“每当我出现在大街上，人们就会骂我‘工贼’或更不堪的话，我的妻子就会受到凌辱，我的孩子就会遭到石块的袭击。”而面对压力泰勒做出的回应更令人叹服，“我告诉这些工人，并请他们转告车间里的其他人：我打算每天晚上仍从铁路旁的那天小道步行回家，不曾也不准备携带任何武器，他们可以向我开枪，将我打死。”

也正是这种“泰勒精神”的存在使其最终实现了管理史从“经验管理”向“科学管理”的巨大转变。