有研究表明，成功的因素中，智商只占20%，而情商则占了80%。

马云也曾说，成功与否与情商有关系。

诚然，情商在人们生活与工作中的影响与作用越来越突出，甚至可以说，仅靠智商获得的成功只是一时的，只有以情商为后盾获得的成就才能持续。

那么，到底什么是情商呢马云说学历和情商的关系？美国人戈尔曼在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中说：“情商即一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活和人生的关键因素，是人的情绪、情感、意志等各方面的综合品质，是人在立身立业时不能忽视的特质，也是人必须具备的生存能力之一。”

具体到现实生活中，什么样的表现才算是高情商呢？

情商高的人，往往说话办事不以自己为中心，懂得把别人放在心上，也有同理心，会最大限度替别人着想。所以，马云说学历和情商的关系他们说话办事让别人感觉很舒服，更容易被周围的人接纳和尊重。

情商高的人，善于用语言表达，并善于仔细观察，能在别人的只言片语中掌握他人的性格特点。而且情商高的人，即使面对

陌生人，也能谈笑自如，同时他们还是最忠实的倾听者。

总而言之，情商高是指一个人为人处世会说话会办事。遗憾的是，生活中，我们经常会遇到这样尴尬的事：本意是好心提醒，却被人误以为是刻意挖苦；本想活跃一下气氛，一张嘴却让整个话题无法继续下去……职场中，大家也都不喜欢情商低、不会说话办事的人，甚至有些时候会说话会办事，直接决定了你的职业高度。

人生在世，无论干什么都离不开说话办事，但没有人天生“会说话会办事”。

如果你感觉自己不善言辞或者在说话办事上有所欠缺，又不想多走那么多弯路，那么除了磨练嘴皮子，还需要掌握一些说话和办事的技巧和艺术。

本书是笔者多年职场拼搏和人生经验的总结。

笔者坚信，你想改变什么，就需要练习什么，就必须有所付出。无论是工作、生活、社交，还是谈判、销售，所有涉及人际交往的场合，只有会说话办事的高情商人士，才能游刃有余，成就更为精彩的人生。

有人说，高情商是能够真正让人成功的法宝。笔者更觉得，会说话会办事也许未必能带来事业或者生活上巨大的改变，但是却能让你更轻松地与人交往、相处。这样的体验应该是充满幸福感和有意义的，也会是一种与生活和谐相处的能力。

衷心希望所有读过此书的人，都能有所斩获。