2019-03-15 14:13 | 浙江新闻客户端 | 记者 钱祎 通讯员 骆萍英 陶蕾

杭州女生小杨是五月天的歌迷本科自考自我鉴定书，心心念念想去听五月天的演唱会本科自考自我鉴定书，但却一直买不到门票。在演唱会一票难求的情况下，歌迷、粉丝无奈之下往往会选择加价买黄牛票，这也让一些“假黄牛”有了可乘之机。

小杨就在微博发布了求票的消息。没过多久，微博上有人联系上小杨，自称在大麦网买了两张五月天演唱会的门票，因个人原因不能去，所以可以转让给小杨，并出示了门票的截图。小杨信以为真，就用微信扫码转账了910元，对方又发来了快递单的照片，她再次转账了22元快递费。之后，小杨满心欢喜地等待演唱会门票的到来，结果一查快递，发现单号是假的，微信也被对方拉黑了，才意识到被骗了。

这样的事情，不仅发生在小杨身上。3月15日是国际消费者权益日，90后林某因为在演唱会门票上动“歪脑筋”，站在了杭州余杭法院的被告席上，被他骗的多达470余人。

2017年2月起，林某为实施诈骗，在微博上搜索求票信息并留言给对方谎称有票，同时在微博上主动发布售票信息谎称有相应门票出售等方式，诱骗被害人通过微博与他联系，利用事先购买的微信号与被害人互加好友，进一步协商票价、定金、邮费、付款及交付方式等，取得被害人信任后，通过微信向被害人发送虚假门票或购票订单图片，骗取被害人支付定金，随后提供虚假的快递单号等，欺骗被害人支付剩余款，随后拉黑被害人。

女生小郑在微博上发布“有没有林宥嘉演唱会门票”的消息后，也被骗了1960元。到2017年6月期间，林某共骗了人民币14万余元，被骗的大部分是年轻人，以在校学生居多。很多被害人被骗后还曾哀求林某退钱，称是自己很长时间的生活费或是兼职打工的钱款，但林某置之不理，直到林某被公安机关抓获。

最终，余杭法院判决被告人林某犯诈骗罪，判处有期徒刑4年6个月，处罚金人民币5万元，并退赔违法所得，发还相关被害人。

杭州市消保委提醒，如果消费者遇到纠纷，可先找商家沟通和解，和解不了的可拨打“12345”投诉，消保委受理后一般在7至15个工作日内解决。

杭州发布3·15典型案例

肉毒素注射量太大脸肿了；早教课还没学完培训机构就倒闭了……遇到这些问题该怎么办？在“3·15”国际消费者权益日，杭州中院发布3·15典型案例，提醒本科自考自我鉴定书你如何避开消费“陷阱”。

——整容后容貌受损，向医疗美容机构索赔能否获得支持？

2017年3月初，爱美的鲁小姐到某医疗美容公司就诊。在美容公司的建议下，她签署过知情同意书后，接受了眼周、颧骨、咬肌、下颌缘等多部位的手术，共花费184750元。10多天后，鲁小姐的面部突然变得红肿，还出现了头晕、发热等症状，经医院诊断为肉毒素中毒及异物反应。根据《医疗损害鉴定书》，美容公司除注射肉毒素剂量过大外，还将爱贝芙（可注射假体，一般用于鼻子、下巴等部位的医疗整形）、乔雅登玻尿酸（可使皮肤变得柔嫩、光滑）等同时注射鼻部，整形后产生异物反应的可能性大大增加，风险骤增。鲁小姐起诉医疗美容公司，要求退还全部美容整形费用184750元，赔偿医疗费765.5元、精神损失费20000元，并支付其垫付的鉴定费4000元。

法院一审二审判决均支持了鲁小姐的诉讼请求，除了美容整形费用、医疗费、鉴定费，酌定赔偿精神损害抚慰金5000元。医疗美容机构因侵权行为给患者身体造成损害，导致患者严重精神痛苦，应承担精神损害赔偿责任。

——早教机构停止营业，已经支付的费用能否退还？

去年3月，莫先生为女儿小莫在某咨询公司开设的早教中心购买了5个月的早教课程，共花费12950元。一个月后，早教中心在经营过程中发生股东纠纷等情况，许多家长担心孩子不能正常上课。这时，洪某作为唯一股东，给家长发送了一封“承诺书”：“作为法定代表人，本人承诺无论发生任何纠纷都不会影响到宝宝的正常上学，否则本人愿意承担所有责任。”此后，公司股东变更为林某。后来，公司因经营不善，旗下早教中心关闭。5个月的早教课程只上了3个月，莫先生向法院提起诉讼，要求返还学费5036元。

法官认为，早教机构停止营业的，消费者与其教育培训合同关系解除，则未履行早教服务期间的费用应退还给消费者，并支付逾期付款的利息损失。这家公司为一人有限责任公司，洪某为前股东，林某是现任股东，公司在股东变更时没有就债权债务及资产情况进行清算和处理，因此两人一起承担清偿责任。

——咨询公司乱挂教育学院招牌，交了的学费能否要回来？

吴某和某咨询公司签订了一份《入学协议》，双方约定学制五年的教育培训。前两年取得中专学历，第三年参加全国统一成考，获得某学院成人教育学籍，学杂费共计53550元。这家咨询公司在其招生简章中印有“某学院继续教育”等字样，在门口也挂有“某学院函授自考面授点继续教育学院”的招牌，可实际上，这家咨询公司和某学院并无关系。吴某向法院起诉，主张咨询公司以某学院名义进行招生，承诺吴某毕业可获得某学院学历的行为构成欺诈，要求该公司退还全部费用，并给付精神损害赔偿金20000元。

法官说，咨询公司在招生及教学过程中存在误导性的宣传，导致吴某陷入错误认识而与该公司签订协议，属于因重大误解而订立的合同，吴某有权请求人民法院予以撤销。由于吴某已经接受了两年的教育培训服务，而第三年在开学不久即退学，故法院酌情确定该咨询公司将第三年学杂费22790元退还给吴某，但精神损害赔偿金的支付无相应法律依据，不予支持。