其宣传教学师资、教学质量与实际不符；三是质疑其无资质办学，二是投诉其没有充分履行信息披露义务，侵害消费者的合法权益。近期，投诉主要涉及三方面问题：一是涉嫌虚假宣传，记者今天从消费者网获悉，利用不公平格式条款设置退费障碍；

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