极目新闻首席记者 曹磊

通讯员 肖芳 李慧

疫情期间因为省内多地开展核酸检测本学历邮身份证，导致居民身份证办理量剧增，但很多人却无法到政务大厅领证。面对这一问题，武汉邮政部门成立身份证邮寄项目专班，从身份证生产一线协助消杀，到上门无接触投递，提供全链条服务。

据了解，8月以来，我省身份证生产点出口量已达到10万件以上，邮政部门根据情况提供上门送证服务，保障疫情期间本学历邮身份证的身份证快件投递本学历邮身份证的便民、高效和安全。

小区管控不便出门在家收到身份证

“谢谢邮政投递员冒着大雨送证上门本学历邮身份证！疫情防控期间不便去政务大厅领证，幸好还可以选择身份证邮寄服务解决了燃眉之急。”8月9日下午，住在汉阳区太子水榭小区的郑女士收到了湖北邮政武汉分公司投递员余婷为她送来新办理的身份证，特别高兴。

原来，由于身份证即将到期，郑女士不久前在沌口政务中心现场办理了新身份证，考虑到家就住在附近，本打算过阵子再跑趟政务中心现场领取。不料，疫情形势出现了变化，所在的小区加强管控，出行不便的她十分着急。

情急之下，郑女士想到了身份证邮寄服务，便立刻联系邮政客服，询问能否补办。武汉邮政通过沌口政务中心身份证驻点服务人员与政务中心户政相关负责人联系并说明情况后，沌口政务中心决定开通便民“绿色通道”，由邮政项目组驻点服务人员代为领取证件，并于当天进行了邮寄，以最快的速度为郑女士解决了难题。

从生产一线到上门送证全链条服务

极目新闻记者了解到，早在2007年，武汉邮政就配合公安部门开办了居民身份证寄递一站式服务。截至8月9日，已累计服务群众500万人次。

随后，邮政部门陆续开通了考生急证“绿色通道”、身份证邮政直通车服务，让市民可以办理完身份证申领业务后，就能在家里收到邮政人员上门送的证件。

武汉邮政介绍，目前武汉全市全员及省内多地开展核酸检测，市民身份证办理量剧增，8月以来，湖北省公安厅身份证生产点出口量已达到10万件以上。

为满足市民需求，湖北邮政武汉分公司速递部身份证邮寄项目组的服务人员来到身份证项目生产一线，协助邮件处理消杀，及时对订单进行跟踪处理，协调解决服务过程中的异常情况，确保身份证上门寄递安全高效。

目前，武汉邮政已开通线上渠道方便市民办理身份证邮寄服务，凡是省内已在所在地户政大厅或派出所办理了“二代身份证”的群众，均可通过“湖北便民寄递”微信公众号点击“E便民”办理，实现“领证不用跑，出证邮到家”。

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