前几天跟大家介绍了火车站铁路三级站职工学历要求的调车职位和行车职位铁路三级站职工学历要求，今天咱们说一说客运职位。

三、客运职位

火车站客运职位的岗位主要有客运值班员、售票员、客运员、客运计划员、行李值班员、行李员等。

客运值班员是班组的领导者和组织者铁路三级站职工学历要求，客运量较大的车站还设有售票值班员、站台值班员、行李值班员等。

1.客运值班员对整个客运班组生产过程负责，组织售票检票出站行李等各岗点作业人员落实各规章制度，遵守安全操作规程，掌握客流变化和客车运行情况。

2.客运值班员组织售票员、客运员、行李员做好售票、旅客乘降、行包装卸等工作。

3.客运值班员还负责与客运列车的交接工作。与列车长办理客运记录、特殊重点旅客等重点事项交接，例如对列车移交的病人及时通知医院。

客运值班员组织召开班前班后会，传达上级要求，总结一班工作质量。客运职位的工资相对于调车、行车来说要低一些。

目前来说高铁火车站客运职工平均年龄较年轻，文化程度较高，都接受过专业培训。普速铁路火车站客运职工的平均年龄偏大，业务水平参差不齐，半路改职到客运职位的人员很多，全面更新还需要很长时间。有学历的客运员工有很多升职空间。

在一些铁路院校的铁路客运专业、交通运输专业、运营管理专业等有客运专业设置，有学历的客运职位一般先从普通的客运员、售票员、行李员干起，有提职机遇时逐步提职到值班员职位。