除夕夜，老家在四川眉州的芳芳发了一条朋友圈：“第一次在上海过年，还是在老板的爸妈家。”配图里，她手拿红包，笑得开心，桌上摆着她爱吃的家乡美食毛血旺。

坐在芳芳身边的，还有两位同事——辽宁人伟伟和上海人冬冬。能不能自考荷兰DFA他们三人都是听障者，在“老板”蔡振君的召集下，目前经营着一家花艺工作室。今年春节，工作室团队留沪，蔡振君知道能不能自考荷兰DFA他们在上海没什么朋友，便都邀请到自己家过年。一桌年夜饭里，有川菜、东北菜和上海菜。

“老板”蔡振君今年35岁了，也是一名听障者，在父母的严格“逼迫”下，他从小慢慢学会发声，借助微弱的听力和唇语可以勉强“听懂”别人说话。

疫情之下，人人戴上口罩，世界又变得难以理解起来，但他反而更相信了一点：用温暖和坚毅面对世界，得到的不再是怜悯，而是真正的尊重。

和这个世界打交道，有时很艰难

很长一段时间内，蔡振君和外部世界处于一种紧张关系之中：眼前的人语速飞快，嘴唇一直在蠕动，虽然能零星识别出几个词语，拼在一起却听不懂了，对方越来越着急，继而又陷入沉默，自己明显地感觉到，空气中弥漫着失望。

这是少年蔡振君经常遇到的场面。渐渐地，他害怕去分辨那些词汇，也不再去和听人交流。聊一次，双方尴尬一次，对少年的自尊是不小的打击。但蔡振君的父母相当“强硬”，他们坚持要求儿子发声，一度到了“逼迫”的程度。

多年后，蔡振君才明白父母的用意：“他们想的是，自己百年之后，我一个人也能很好地应对这个世界。”

蔡振君身边的听障朋友没有他那么幸运。他一直记得一位同龄朋友的故事，从小听不见，也不会说话，父母没有教他怎么面对残酷的世界，而是选择生下第二胎，把时间花在了弟弟或妹妹身上。

“他们放弃了他。”蔡振君说，错过语言训练的窗口期后，听障者长大后便很难再开口说话，朋友的性格也变得越来越沉默，成了一团“黑色”。“我的同学，大部分都是这样。”

蔡振君在工作室内

与世界打交道的过程是艰难的。2007年，从上海应用技术大学艺术与设计专业毕业后，蔡振君找到了一份设计师的工作。当时，办公桌上有一部电话，经常有客户会突然打电话来要求修改方案，没有人会想到电话那头是名聋哑人。

尽管已经能开口说话，但部分客户的语速对蔡振君来说还是太快了。“我只想默默把自己的工作做好，不想因为沟通问题受到歧视或者伤害。”蔡振君选择把自己保护起来，电话铃一响就让同事接。

老板看在眼里，单独找蔡振君谈了一次话，话说得直白：“同样两个员工，一个只做设计，一个既能做设计，又能直接和客户沟通交流，你说我们选哪个？”

听到这话，蔡振君是沮丧的，他动过离职的念头，但立刻被自己否决了，他想起了爸妈。

蔡振君的母亲出过一次车祸，在病床上躺了三年，在父亲的悉心照顾下才慢慢恢复，现在以全职太太的身份照顾着家里日常。看到母亲的默默付出和爸爸的坚持照顾，他觉得自己不能放弃。“未来一定会好的吧。”

蔡振君开始鼓起勇气接电话，听不懂就直接说：“我是一名听障者，真的没听清您说的话，麻烦您慢一点。”有的客户会很耐心地重复两到三遍，直到确认他听明白。也有客户话说得直接：“既然听力不好，为什么要做这份工作呢？”

2014年，高强度的工作让蔡振君的听力变得越来越弱。戴着助听器，对四面八方传来的声音变得十分敏感，地铁隆隆驶过的声音、餐馆里嘈杂的人声，同事的各种问候，无一不让他疲惫。有一段时间，他故意摘下助听器，只为享受片刻安宁。

终于撑不下去，蔡振君去了趟医院，医生告诫他要多休息，多放松，不能太累，哪怕不戴助听器也没事。“或许是时候换一个人生的方向了。”蔡振君心想。

“命运关了一扇门，就会打开一扇窗”

2015年，蔡振君在繁重的工作中抽身，去了趟法国。在巴黎老街上，他无意中走进一家花店，店主人是一对满头白发的法国老夫妻。

“老人很用心地把花照顾得很好，我第一次觉得花可以开得那么好看。”他闻着花香，看着路边的咖啡与鸽子，感到一种前所未有的宁静。

花艺的种子就此在心中种下。回国后的一次生日聚会上，蔡振君收到朋友送的一份花艺礼物，用的是白色帝王花，颇有男子气概。“原先我以为花只属于女生，没想到也可以霸气得这么好看。”

LFORU工作室的花艺作品（采访对象供图）

意识到鲜花中蕴藏的可能性，那一刻，蔡振君决定，今后要做花艺工作。从那以后，他一周三天做兼职设计，另外三天去105Blooms花店打工，从最基础的洗玻璃、剪花台开始做起，耐心地学手艺。

2018年，蔡振君报名参加了美国CFD花艺资格考试的初级培训。同为花艺师，现在已经成为合作伙伴的吴晓静在这个培训班上第一次见到蔡振君。“学花艺的男生本来就不多，全班10名学员，只有他一位男生。”

经培训老师介绍，吴晓静才知道，眼前这位满脸笑容的男生是一名听障者。“当时我很惊讶，毕竟身边从来没有残疾朋友，而且做花艺这行需要和客户进行大量沟通，我还蛮好奇他怎么做的。”

距离超过一米，蔡振君就很难听清别人讲话。吴晓静记得，有时授课老师离得远，蔡振君在理解中会有偏差，也会造成老师的困惑，“但他总是用很灿烂的笑容去面对，不懂就多问一遍，对我的内心触动是蛮大的”。

“命运关了一扇门，就一定会打开一扇窗。”多次交流后，吴晓静发现，蔡振君对配色十分敏感，色彩运用颇为大胆，常会在规定动作之外附加颇具个人色彩的设计。“比如老师只要求设计一个圆，蔡振君会再加上一个手臂和手杖，他想让设计元素更丰富一些，他希望能给老师更多。”

3个月的培训结束，考官从香港专程飞到上海，学员需在30分钟内完成规定主题作品，具体呈现则完全取决于个人审美。蔡振君顺利通过考试，拿到了国际认证荷兰DFA花艺资格证书与国际认证美国CFD花艺资格证书。

老师夸他，是全班最优秀的学员之一。但蔡振君并不满足，目前，他正在进修美国AIFD花艺。

有时候，“善意”却成了另一种伤害

专业得到认可后，2019年，蔡振君联合大学同学冬冬成立了LFORU工作室，这是英文“LOVE FOR YOU”的缩写，寓意为“爱是为你而来”。谈起这个名字，蔡振君说，父母从小就教导他，要获得他人的尊重和欣赏，自己首先要学会付出并尊重他人，2019年，他认识了雇佣听障者的LILI TIME文创咖啡店，感到爱与被爱都是幸福的，便产生了“LFORU”的寓意。

蔡振君和冬冬一起成立工作室不久，就迎来了第一位伙伴伟伟的加入。1989年出生的伟伟来自东北辽宁，大学动漫专业毕业后，他告别老家的父母，只身一人来到上海，先前在一家动漫制作公司工作，却因为听障者身份导致沟通效率低下而被裁员，后来，他辗转来到一家雇佣听障者的轻时光咖啡馆工作，成为了一名咖啡师。

2018年，经朋友介绍，蔡振君在轻时光咖啡馆结识了伟伟。“我记得当时伟伟以为我是客人，点单时，他拿了一张卡片举在我面前，上面写着：‘我是听障者，听不见，请问你要点什么？可以写下来。’卡片上还画了一幅插画，十分暖心。”

蔡振君从伟伟身上看到了一种难得的纯真，他问伟伟，对今后的生活有什么期待。伟伟说，自己喜欢游戏，希望未来的生活像游戏一样丰富多彩。得知伟伟也喜欢做手工，蔡振君邀请他加入自己的团队。

工作室内，伟伟在制作树脂摆件

去年5月，在伟伟的介绍下，1993年出生的芳芳也加入了蔡振君的团队。此前，芳芳在深圳做着打字员的工作，虽然领导同事对她颇为照顾，但这也意味着，凡是有挑战性的困难工作，公司都不会交给芳芳做，而实际上，大部分工作，芳芳都可以胜任。

读大学前，芳芳想当一名设计师，但老师否定了她的这一想法。老师认为，画画需要和客户沟通，芳芳很难胜任，因此建议她读食品工业专业。“在车间里做食品包装，完全不用和人沟通，多适合你！”

芳芳在制作香薰蜡烛

某种程度上，老师的这份“善意”对芳芳是另一种伤害，更让人心寒的是，社会上持有类似观点的人并不在少数。“听障者需要被关爱，不能让他们做太难的事情，似乎已成为一种社会共识。”蔡振君在谈起芳芳的这段经历时说。

在深圳工作一年多后，芳芳对未来更加迷茫，她选择来到上海打拼，“听说这里包容多元化，说不定会有适合我的工作机会。”在经历多次求职被拒后，她来到伟伟曾经工作过的咖啡馆，也成了一名咖啡师。咖啡馆因经营不善关门后，他被蔡振君“收留”，成为LFORU工作室的一员。

分工上，伟伟负责产品研发，冬冬负责平面设计，蔡振君负责跑业务，和客户沟通。“芳芳什么都能做，是一支万能团队。”蔡振君笑说。

必须得更努力一些，才能获得认可

创业的过程并没有想象中那么浪漫。为了拓宽产品种类，除了做花艺，蔡振君带着成员自学了手工皂、香薰蜡烛、手工皮具的制作。一个偶然的机会，蔡振君看到一位韩国的手作师傅生产的产品十分精美，他决定带着团队成员去韩国进修，来一场“无休式”的学习计划。

在两周时间内，韩国老师给他们排满了花艺师，香氛师，皮具师的课程。但由于团队内都是听障人士，语言成了最大的难题。

LFORU工作室内的各类产品

以前，团队成员也上过英文课程，凭借英文基础可以勉强看懂唇语，可这次授课使用的是韩语，唇语失效了。韩国老师看到他们作为听障群体如此好学，十分感动，教学改用画图的方式，课堂设计以实操为主，遇到听不懂的，老师会耐心地反复解释，这让大家获益匪浅。

掌握技能后，客户资源仍是问题。团队中，蔡振君主要负责跑客户和对外接洽，刚开始，工作室都靠朋友介绍或者在微博上做推广，有时也会登门拜访。听障原因使得和客户的沟通仍面临困难。

疫情期间，口罩更是给和客户的交流加了一道难关。吴晓静说，品牌方定制的花艺产品通常用于发布会等场景，对作品颜色种类的要求很高，容不得一丝差错。有一次，客户明确说不要红色橙色和金黄色，但由于语速过快，蔡振君没听见金黄色一词，造成了一些客户的误解。

LFORU工作室的作品（采访对象 供图）

鲜花的保质期通常很短，而且订花的人往往很着急，有的客户会在当天说第二天要花，为了用上最新鲜的花，凌晨5点，蔡振君就得赶到虹桥花卉市场采购。而且香薰蜡烛和手工皂用到的精油很容易挥发，所以没办法做一批存货慢慢卖，只能现做。

在花市上谈价格时，有的花农也会对“大舌头”的蔡振君不耐烦，说话比较难听，甚至拒绝沟通。“蔡振君每次都是笑嘻嘻的，然后换一家继续谈。”经常和蔡振君一起去花市采购的吴晓静说。

春节这几天，订单越来越多，团队成员每天都是五点多起床，从设计、采购、制作到包装、发货、送货，全部由自己完成。有一次，一家公司突然要定制60份花环，团队连续熬了3天夜才把订单赶制完成。

有时，当团队一大早将花艺产品送到客户家并装置完毕后，客户还没上班，正窝在沙发里喝咖啡。“我们必须得更努力一些，让客户知道我们做得并不差，我相信好的产品终究会被看到，被认可。”蔡振君说。

“虽然听不见，但用心我们都能感受到”

事业逐渐步入正轨的同时，团队成员也在渐渐发生变化。

春节前，工作室在上海中心地下一楼参加迎新花市，货架上摆满了颜色造型各异的插花、香皂、蜡烛。中午饭点刚过，写字楼里的白领们趁着午休时间都涌过来采购，现场只有冬冬一人在看摊，通过手机打字和顾客交流，摊位前秩序井然。

“一年多，冬冬、伟伟和芳芳变化都很大，以前，他们只待在工作室内做手工，现在只要有活动项目，我就让他们一起参与，走出工作室和社会接触。”蔡振君说，曾经他对成员们有很多照顾，比如采购前会和商家打个招呼，送花给客户前说一声。“现在不用了，放手让他们去做，他们不害怕了。”

工作室内，冬冬在专心工作

和蔡振君合作多次，吴晓静发现，有时，听障者做事其实更有优势。“他们听不到，反而会做得特别认真投入，而健全人会受声音的和环境的干扰，精力就分散了。”

吴晓静记得，有一次，她请蔡振君帮忙给活动做广告设计，由于第二天要用，他在打印店里从晚上10点排队到第二天凌晨4点半，早上9点又准时出现在活动现场，坚持到晚上和团队一起收摊。“他们对朋友的付出和对工作的坚持，比我们健全人要强得多。”

为了能和蔡振君团队更好地交流，最近，吴晓静在学习手语。“他们缺的是和我们这样的健听人的交流，所以我要把手语学好。”

在蔡振君看来，当团队里的每一位成员可以独立完成工作，不需要他额外的呵护时，团队就成熟了，对此，他很有信心。

去年11月，团队与某服装品牌合作，伟伟一人带着几大箱花材飞到厦门，下了飞机后乘坐大巴车长途跋涉10多个小时，最终到达拍摄地点并独自完成了花艺布置工作。主办方对他赞不绝口，伟伟也在职场道路上迈开了一大步。客户说：“虽然听不见，但是你一路上的用心我们都能感受到。”

LFORU工作室的伙伴们（采访对象 供图）

在团队中，蔡振君不愿意自己被称为老板，更多的时候，他像家长，照顾着伙伴们生活的方方面面。去年，他租下华师大附近小区的一间复式小楼，重新装修后改造成工作室和居住，让冬冬、伟伟和芳芳都住了进来。工作室还养了两只猫和三条宠物蜥蜴，是伟伟和芳芳的爱宠。

“我希望他们在这里就像在自己家一样。”平时，蔡振君的爸妈也会到工作室来看望大家，带点好吃的过来，给他们加油。蔡振君经常对团队小伙伴说的一句话是：“我的爸爸妈妈也是你们的爸爸妈妈。”

过年了，芳芳的奶奶从老家寄来四川特产，伟伟的爸妈从东北寄来大枣和香肠。电话里，蔡振君像“老父亲”一般告诉这些年轻人的家长：“他们在上海一切都好，我会对他们负责的。”

新的一年，蔡振君希望拓展工作室规模，“我的目标是拥有500平方米的办公室。”开年，他为实现目标做的第一步就是招人，“希望新加入的伙伴认可自己，愿意努力。”蔡振君在朋友圈里寻找合适员工，首选听障者，因为想让更多听障者和他们一样自信。

（冬冬、伟伟、芳芳为化名）

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作者：顾杰

来源： 上观新闻